شرح وظایف

شرح وظایف خانم یاورزاده

ادامه نوشته

شرح وظایف

شرح وظایف آقای قربان خان

ادامه نوشته

شرح وظایف

شرح وظایف خانم مافی

ادامه نوشته

شرح وظایف

شرح وظایف خانم دارایی

ادامه نوشته

شرح وظایف

شرح وظایف خانم شریفی

ادامه نوشته

حاج محمد صادق حاجی قربانی

پرسنل آزمایشگاه مکتب الزهرا (س) 1395

 

مدیریت کارکنان

مقدمه

با توجه به این که متغیرهای مختلفی در فرایندهای قبل حین و بعد از آزمایش نتایج و صحت آن تاثیر گذار است که یکی از مهمترین این منابع نیروی انسانی است لذا ضرورت هرچه بیشترمسئول فنی آزمایشگاه بر نحوه استخدام و به کارگیری نیروی انسانی با توجه به صلاحیت علمی نامبرده از ضروریات اساسی است. علاوه بر بررسی صلاحیت افراد در بدو استخدام آموزش آنها، ارزیابی دوره ای و نیازسنجی آموزشی نیز از الزاماتی هستند که مسئول آزمایشگاه بایستی به آنها توجه نماید.

با توجه به ضروریات فوق دراین فصل راهنمای  مدیریت کارکنان و دستورالعمل آموزش کارکنان درآزمایشگاه پزشکی به طور کامل بیان میشود.

راهنمای مدیریت کارکنان درآزمایشگاه پزشکی

مسئول فنی آزمایشگاه موظف است که کارکنانی صالح و باکفایت را به کار گیرد. به طوری که تمامی فعالیت ها توسط افرادی که صلاحیت آنها تایید گردیده است انجام گیرد. مسئول فنی ازمایشگاه باید با درنظرگرفتن حجم تنوع و تکرار پذیری کارها به نحوی کارکنان را بکار گیرد که در ضمن آن که کارکنان درساعات کاری دارای وظایف مشخص تعریف شده هستند ولی خستگی آنان ازحجم بالای کار و یا انجام کارمشابه و به دفعات متوالی دقت آنان را کاهش ندهد.

مستندات مورد نیاز برای کارکنان عبارتند از:

شناسنامه/پرونده پرسنلی

نمودار پرسنلی

قرارداد کاری شرح وظایف ومسئولیت ها

روش اجرایی با دستورالعمل آموزش کارکنان

*شناسنامه /پرونده پرسنلی

شناسنامه کارکنان عبارت است ازاطلاعات مورد نیازازهریک ازافراد شاغل که باید به صورت محرمانه نگهداری گردد. این شناسنامه دارای چند بخش اصلی است.

1- اطلاعات شناسنامه ای

2- شماره تماس و آدرس یکی ازنزدیکان یا آدرس الکترونیکی در صورت وجود

3- ارزیابی سلامت شامل واکسیناسیون ومعاینات دوره ای کارکنان میباشد که باید سوابق آن درشناسنامه /پرونده پرسنلی نگهداری گردد.علاوه برآن کارکنان باید در بدو استخدام توجیح گردند که مشکلات پزشکی یا بیماریهای خود را اطلاع دهند تا در پرونده آنها درج شود.

4- مدارک تحصیلی ومستندات دوره ای تکمیلی که فرد گذرانده است، نتیجه ارزیابی اولیه وارزیابی های ضمن خدمت

5- درصورت تمایل مسئول فنی میتواند جدول عملکرد پرسنل را نیز درشناسنامه قراردهد تا از میزان کارکرد، بهبود و یا کاستی های کارکنان مطلع گردیده و بتواند چگونگی عملکرد آنها را پیگیری نماید. لازم به ذکراست که مسئول فنی آزمایشگاه موظف است علاوه  برارزیابی اولیه کارکنان برنامه مدونی برای ارزیابی تمامی کارکنان در دوره های مشخص را تدوین نماید وسوابق آن درپرونده پرسنلی یا درپوشه مربوط به این امرنگهداری نماید.

7- برگه های مرخصی

8- تشویقها واخطارهایی که دریافت کرده اند.

نمودار (چارت) پرسنلی

نمودار پرسنلی درواقع معرف سلسله مراتب سازمانی ونحوه ارتباطات پرسنل با یکدیگراست.این نمودار باید به نحوی تنظیم گردد که تمامی ارتباطات افراد درآزمایشگاه بدون هیچ گونه هم پوشانی و دوباره کاری درداخل نمودار دیده شوند.

براساس تعداد کارکنان میتوان بعضی ازمسئولیت ها را برای یک نفر درنظرگرفت. ولی باید توجه نمود که هیچ کدام از مسئولیت ها بدون سرپرست نمانند.

*قرارداد کاری

هرکدام از کارکنان در بدو استخدام باید دارای قرارداد کاری مطابق با قوانین کار و سازمان تامین اجتماعی باشد.

در این قرارداد علاوه برتعریف ومزایای دریافتی مدت حضور و نحوه درخواست مرخصی مدت قرارداد شرح وظیفه و مسئولیت شیفت کاری ونشانی طرفین قرارداد باید مشخص شود.

موارد زیر باید تدوین و ضمیمه قرارداد شده و یا درپرونده کارکنان درج گردد:

:شرح وظیفه

دراستاندارد ایزو15189 توصیه به تدوین شرح وظیفه درآزمایشگاه شده است. براین اساس میتوان مشاغلی مانند مسئول پذیرش، تکنسین آزمایشگاه، کارکنان فنی درتمام بخشها و... را تعریف کرده و وظایف آنها را شرح داد.

به عبارتی هرکدام ازکارکنان آزمایشگاه درهرسطح فعالیتی باید دارای شرح وظایف مخصوص به خود باشند.

شرح وظیفه تعریف دقیق تمامی فعالیت هایی است که هر کدام از کارکنان ملزم به اجرای آن هستند. باید توجه داشت که توصیف دقیق وظایف منجر به اجرای هر چه صحیح تر فرایندهای کاری خواهد گردید. پیشنهاد میگردد که در شرح وظایف ازکلمات کلی مانند انجام آزمایشهای بیوشیمی پرهیز گردد.

به طور مثال خلاصه ای ازشرح وظایف کارشناس بیوشیمی به شرح زیرمیتواند باشد:

1) دریافت تمامی نمونه ها به صورت سرم ازبخش نمونه گیری

2) تطبیق نمونه ها با بخش کاری

3) انجام آزمایشهای بیوشیمی خون براساس دستورالعمل مربوطه

4) تطبیق نمونه ها با فهرست درخواست ها

5) انجام برنامه های کنترل کیفی داخلی براساس دستورالعمل مربوطه

6) تکرار نمونه هایی که دارای شرایط مندرج دردستورالعمل مربوطه میباشند.

7) سوال ازمدیر فنی درموارد ضروری

 8) نگهداری باقیمانده  نمونه درداخل فریزر براساس دستورالعمل مربوطه

9) وارد کردن جوابها در برنامه نرم افزاری

10) چک کردن دوباره جوابها

*مسئولیت

تعریف دقیق مسئولیت هرکدام ازکارکنان کلیدی به ویژه مسئولان فراینها نیز از الزامات است درتعریف مسئولیت هر فرد بیان میگردد که چه انتظاری ازفعالیت او وجود دارد در این فصل باید مسئولیت فرد برای تضمین کیفیت خروجی فرایند تحت کنترل وی وهمچنین وظیفه وی برای حفظ ایمنی خود، سایر کارکنان و محیط زیست تشریح شود.

**حدود اختیارات

تعریف حدود اختیارات میزان آزادی عملی است که هر کدام از کارکنان بدون نظر خواهی از مافوق میتواند داشته باشد. حدود اختیارات باید واضح و روشن بیان گردد. هرکدام از کارکنان باید آگاهی داشته باشند که اجازه انجام چه فعالیتهایی را دارند. نکات مهم در اینجا حدود دسترسی به اطلاعات مدیریت کارکنان زیردست اجازه تماس با بیماران، پزشکان، شرکتهای طرف قرارداد با آزمایشگاه و تحویل کالا از انبار است.

 

 

شرح مسئولیت مدیرفنی ازمایشگاه

نظارت براجرای صحیح فعالیت های فنی ازمایشگاه ها که جزئیات آن شامل موارد زیرمیباشد:

* نظارت براجرای انجام صحیح آزمایشها طبق دستورالعملهای تدوین شده

* نظارت براجرای صحیح فعالیت های کنترل کیفی خارجی وداخلی درآزمایشگاه

* نظارت برانجام صحیح پذیرش ونمونه گیری طبق کتابچه راهنمای بیماران

* نظارت براجرای صحیح فرایندهای گزارش دهی نتایج آزمون طبق روش اجرایی مربوطه

* نظارت براجرای دستورالعمل های فنی تجهیزات شامل کالیبراسیون، کاربری، ایمنی، کنترل، عملکرد وتعمیر و نگهداری

* نظارت برانجام فعالیت های آزمایشگاه همکار و ارزیابی عملکرد ان

* نظارت برنگهداری وبایگانی سوابق فنی

* نظارت برنگهداری سوابق الکترونیکی فنی

* نظارت برانجام اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و بررسی اثربخشی اقدامات

* نظارت براجرای عملیات خرید مواد و لوازم موثربر کیفیت نتایج آزمون

* نظارت برانجام ممیزی سیستم کیفیت

* نظارت براجرای فرایند دریافت شکایت ازمشتری

* نظارت برانجام آزمونهای مهارت ویا مقایسه ای بین آزمایشگاهی

* مسئولیت عقد قراردادها و بازنگری قراردادها

* مسئولیت تعیین خط مشی کیفیت سازمان

* مسئولیت ارزیابی عرضه کنندگان یا نظارت براین فرایند

* نظارت برعملکرد کارکنان  و ارزیابی  دوره ای صلاحیت کارکنان

* مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات مراجعه کنندگان و کارکنان

* مسئولیت اجرای کلیه قوانین و مقررات ملی و منطقه ای

* مسئولیت تامین امکانات رفاهی وایمنی کارکنان

شرح مسئولیت مدیر کیفی ازمایشگاه

* نظارت برانجام فعالیت آزمایشگاه همکار و ارزیابی عملکردان

* نظارت برثبت عدم انطباق ها درفرم های مربوطه

* نظارت برانجام اصلاحات یا تغییرات درسیستم مدیریت کیفیت

* نظارت براثربخشی اقدام های اصلاحی انجام شده

* نظارت بر محتوای پرونده کارکنان و تکمیل فرم شناسنامه شغلی واکسیناسیون

* نظارت برتایید فنی مواد مصرفی موثر بر کیفیت نتایج آزمایشگاه

* نظارت براجرای فرایند بهبود مداوم

*مسئولیت کنترل نگهداری بایگانی مستندات کیفی

* مسئولیت کنترل مستندات و مدارک درآزمایشگاه

* نظارت برنگهداری سوابق الکترونیکی کیفی

* مسئولیت اجرای برنامه های ممیزی داخلی طبق روش اجرایی مربوطه

* برنامه ریزی وهماهنگی جهت اجرای بازنگری مدیریت

*حصول اطمینان از وجود مستندات کافی (تصریح شده)(ISO15189) دراستاندارد

شرح مسئولیت مدیر آموزش

* مسئولیت تدوین و به کارگیری دستورالعمل یا روش اجرایی آموزش کارکنان

* مسئولیت نیازسنجی آموزشی اموزشهای بدوخدمت وآموزشهای ضمن خدمت

* مسئولیت انجام نیازسنجی آموزشی

* مسئولیت تهیه برنامه اموزشی سالانه

* مسئولیت هماهنگی جهت شرکت پرسنل مربوط دردوره های آموزشی تعیین شده

* نظارت براجرای برنامه های اموزشی و ارزیابی اثربخشی آنها

* نظارت برنگهداری سوابق آموزشی کارکنان

شرح مسئولیت مدیر حفاظت وایمنی

* نظارت براجرای امزش کارکنان در زمینه حفاظت و ایمنی

*مسئولیت تدوین وبه کارگیری مستندات ایمنی ومقررات مربوطه

*نظارت برایمنی کارکنان درمحیط آزمایشگاه

* نظارت برگزارشات مربوط به کلیه حوادث به صورت عدم انطباق وبررسی اقدامات اصلاحی یا پیشگیرانه در زمینه گزارش شده

* نظارت بردفع انواع پسماند

* نظارت برشست وشو، نظافت، سترون سازی و ضدعفونی درآزمایشگاه

* نظارت بر اجرای برنامه واکسیناسیون کارکنان در بدو استخدام و به صورت دوره ای

* بازرسی وممیزی مداوم درخصوص رعایت اصول ایمنی

* نظارت برتهیه گزارش ممیزی دربخش حفاظت و ایمنی

شرح مسئولیت کارشناسان مسئول آزمایشگاه

* مسئولیت اجرای صحیح روشهای اجرایی دربخش مربوطه

* مسئولیت اجرای صحیح مندرجات کتابچه راهنمای انجام آزمایش

* نظارت برانجام صحیح فعالیتهای مربوط به کنترل کیفی

* برنامه ریزی و نظارت برعملکرد کارکنان دربخش مربوطه

* مسئولیت هماهنگی با مدیر کیفی در جهت حفظ وبهبود سیستم مدیریت کیفیت

* مسئولیت هماهنگی با مدیرفنی به منظور تضمین کیفیت نتایج آزمایشها

* مسئولیت تعیین نیازهای آموزشی کارکنان و ارائه آن به مدیر آموزش

* نظارت بر اجرای صحیح دفع پسماندها در بخش مربوطه

* نظارت بر نظافت سطوح کار و کف آزمایشگاه در بخش مربوطه

 

 

* شرایط احراز

مدیریت آزمایشگاه باید برای مشاغل مختلف شرایط احراز را تعریف نماید.

شرایط احراز از دو بخش تحصیلات پایه و تجربه تشکیل میشود.

به طورمثال شرایط احرازکارکنان بخش بیوشیمی به شکل زیر تعریف شود:

کاردان آزمایشگاه با حداقل 2سال تجربه کاری دربخش بیوشیمی

یا کارشناس آزمایشگاه با حداقل 1سال سابقه کاری دربخش بیوشیمی

و شرایط احراز مسئول بخش بیوشیمی میتواند به شکل زیر تعریف شود:

کاردان آزمایشگاه باحداقل ده سال تجربه کاری در بخش بیوشیمی

یا کارشناس آزمایشگاه با حداقل سه سال تجربه کاری در بخش بیوشیمی

 

 

مرخصی

مرخصی سه روزه آقای قربان خان تایید شد.